اتفاقية استخدام خدمات منصة تكاليف:
مقدمة
تقدم منصة تكاليف (Taklaif - ERP) مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية على موقع الويب WWW.Takalif-ERP.COM. يمكن الوصول إلى هذه الخدمات عبر الإنترنت باستخدام متصفح الإنترنت الذي تدعمه هذه الخدمات. تشمل هذه الخدمات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة المشاريع، وإدارة الموارد البشرية (HRM)، والمحاسبة، والمبيعات، ودعم العملاء، والمستودعات، والوحدات ذات الصلة بالتصنيع. تحتفظ منصة تكاليف بالحق في إضافة وحدات خدمة إضافية في المستقبل برسوم إضافية، أو إزالة بعض الخدمات وخصم تكلفتها على العميل المشترك.
يمكنك استخدام هذه الخدمات للاستخدام الشخصي والمهني. ولاستخدام هذه الخدمات فإنك تحتاج إلى اختيار الباقة المناسبة لكم كما هو موضح بالموقع WWW.Takalif-ERP.COM. ومن ثم الحصول على بيانات الدخول وتفعيل حسابكم.
لطلب الباقة المناسبة لكم. الرجاء التواصل معنا على بريدنا الإلكتروني: Support@Takalif-erp.com أو عبر الواتس اب : 966555459156 خلال ساعات العمل من 09:00 – 18:00 من يوم الأحد ليوم الخميس.
قبول الشروط
بمجرد أن تبدأ في استخدام الخدمات الإلكترونية لمنصة تكاليف فإنك توافق صراحةً على شروط اتفاقية استخدام خدمات منصة تكاليف.
خدمات ما بعد البيع
تلتزم منصة تكاليف بإعداد قاعدة بيانات المشترك وتوفير التطبيقات الرئيسية حسب الباقة المختارة. إضافة إلى ضبط إعدادات النظام محاسبياً ومخزنياً ليعمل بشكل صحيح ، إضافة إلى بعض الخدمات الإضافية حسب الطلب ومنها (خدمة رفع بيانات المنشأة و خدمة التدريب عن بعد عبر الاتصال المرئي). وتلتزم منصة تكاليف بتقديم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني ورسائل الواتس اب حسب الباقة المختارة وحسب ساعات العمل المحددة في فقرة (أعمال الصيانة والدعم الفني).
حساب المستخدم
للوصول إلى الخدمات المقدمة على www.Takalif-ERP.com فإنك تحتاج إلى التسجيل في موقع منصة تكاليف أو إرسال بريد إلكتروني على Support@Takalif-erp.com أو على الواتس 966555459156، حيث سيصلكم بريد إلكتروني يتضمن بيانات حساب مستخدم. أثناء عملية دخول المستخدم فأنت توافق على تقديم معلومات دقيقة عنك وعن مؤسستك. سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق من حسابك وإثبات هويتك بالإضافة إلى إرسال بيانات اعتماد الوصول إلى الحساب مثل كلمات المرور. أنت توافق على تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح للمساعدة في عملية التحقق من الحساب.
سيتم تخصيص مساحة 10 جيجا بايت لكل حساب مشترك في منصة تكاليف، يمكن استخدامها لتحميل الصور والمستندات والمحتويات الأخرى ذات الصلة بالحساب. إذا كنت بحاجة إلى استخدام مساحة تزيد عن 10 غيغابايت، فيرجى الاتصال بـ Support@Takalif-erp.com لمعرفة التكاليف المالية الإضافية.
الرسوم والمدفوعات
توفر منصة تكاليف وسائل متعددة لدفع قيمة الاشتراكات الشهرية والسنوية لباقتنا. الدفع عبر بطاقة مدى أو بطاقات الائتمان عبر منصة المدفوعات البنكية Tap أو عبر الحسابات البنكية الخاصة بنا في حال رغبة العميل بالتحويل البنكي. يتم نشر تفاصيل أسعار الباقات الخاصة بنا على www.Takalif-ERP.com. وبمجرد الاشتراك في خدماتنا واختيار شراء خدماتنا، فإنك توافق على إجراء المدفوعات باستخدام بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. سيُطلب منك تقديم معلومات حول بطاقة ائتمان صالحة تريد استخدامها لتسديد المدفوعات. قد يتم تحصيل رسوم منك على أساس شهري أو نصف سنوي أو سنوي وفقًا للميزات وخطة الدفع التي تختارها. تبدأ دورة الفواتير الخاصة بك في اليوم الذي يتم فيه تحصيل قيمة الاشتراك.
لن يتم تحصيل رسوم على استخدام البيئة التجريبية . تبدأ فواتيرك فقط في حال الانضمام لباقات منصة تكاليف المتعددة.
لأية استفسارات حول الرسوم والمدفوعات، يرجى التواصل مع Support@Takalif-erp.com أو عبر الواتس اب: +966555459156.
سياسة الاسترجاع
تقدم منصة تكاليف بيئة تجريبية لتمكين المستخدمين من تجربة كافة الخدمات الإلكترونية لتكاليف مجاناً على مدار الساعة (https:/demo.takalif-erp.com). ، وفي حال الرغبة بالاشتراك في خدماتنا فانه يمكن الانتقال مباشرة لاختيار الباقة المناسبة مع تحديد آلية الدفع المناسبة (شهريا أو سنويا) عبر الضغط هنا. وتعتبر قيمة الاشتراك المدفوعة مبيعات نهائية. ,وينتهي الاشتراك بخدمات منصة تكاليف بنهاية دورة الفاتورة المختارة (شهرية أو سنوية).
أعمال الصيانة والدعم الفني:
من خلال تقارير مراقبة مستوى تواجد خدماتنا الإلكترونية لمنصة تكاليف فإن متوسط توفر وعمل المنصة يقارب نسبة 99.4% بعد استبعاد أوقات الصيانة والتحديثات الدورية التي يتم تنفيذها خلال أوقت توقت الأنشطة وبالتنسيق مع العملاء. وتقدم منصة تكاليف أعمال الدعم الفني عند الحاجة عبر بريدها الإلكتروني: Support@Takalif-erp.com أو عبر الواتس اب : 966555459156 خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 09:00 – 18:00 من يوم الأحد ليوم الخميس. وتقدم تكاليف خدمات الدعم الفني لأي استفسارات فنية في خدماتها الإلكترونية مجاناً. غير أن الأعطال الفنية الناتجة بسبب أخطاء في إدخال أو تعديل أو حذف البيانات من قبل المستخدم، فإن ذلك يتم تقدير تكلفته والوقت اللازم لمعالجته عبر فريقنا للدعم الفني وأخذ الموافقة من العميل قبل مباشرة معالجته.
القيمة العادلة للخدمات إلكترونية
تقدم منصة تكاليف خيارات متعددة من الخدمات الإلكترونية بمقابل مالي متغير حسب اختيار المشترك من حيث تعدد الخدمات الإلكترونية أو مواصفات الخادم السحابية أو تعدد النسخ الاحتياطي باليوم الواحد وغيرها من المواصفات. تسعى منصة تكاليف لتخفيض قيمة الاشتراك الشهري أو السنوي من خلال تقليل خدمات الدعم الفني بموقع المشترك عبر توفير الأدلة الإرشادية للمستخدم والتي تقدم كافة التفاصيل لمعرفة كيفية استخدام كافة وظائف الخدمات الإلكترونية لمنصة تكاليف. ويمكن للمشترك دفع قيمة إضافية في حال الرغبة بالتدريب بشكل موسع عبر منصة الاتصال المرئي.
نسخ احتياطية دورية لقاعدة بيانات المشترك على منصتنا السحابية
تقدم منصة تكاليف خيارات متعددة للنسخ الاحتياطي لقاعدة بيانات المشترك حسب باقة المختارة (نسخ احتياطية كل ساعة / كل 6 ساعات / كل 12 ساعة / كل يوم / كل اسبوع). وتقدم خدمات النسخ الاحتياطي مجاناً حسب كل باقة لكل مشترك.
تعطل الخدمات الإلكترونية
منصة تكاليف غير مسؤولة عن الأخطاء الناجمة عن سوء في استخدام الخدمات الإلكترونية أو (أخطاء –تعديل – حذف) للبيانات الذي يؤدي بدوره إلى تعطيل بعض أو كل الخدمات الإلكترونية. ويتم تحديد الفترة اللازمة لاستعادة أحدث نسخة احتياطية تم أخذها عبر منصة تكاليف بشكل مجاني. وفي حال رغبة المشترك معالجة هذه الأخطاء بدون استعادة آخر نسخة احتياطية لرغبة عدم فقدان أي معلومات فإنه يتم تقدير التكاليف المالية عبر منصة تكاليف لمعالجة تلك الأخطاء وإبلاغ المشترك بها.
الاستخدام المقبول
أنت توافق على استخدام الخدمات بطريقة عادلة لاستخدامك الشخصي أو المهني. لا يجوز لك نقل خدماتنا إلى مستخدم آخر أو طرف ثالث. لا يجوز لك إعادة بيع خدماتنا إلى مستخدمين آخرين دون إذن كتابي مسبق من منصة تكاليف. لا يجوز لك تقديم خدمات إضافية فوق خدماتنا دون إذن كتابي مسبق منا. لا يجوز لك نشر روابط إلى موقع طرف ثالث دون الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بهم.
توقف خدمات منصة تكاليف بصفة دائمة
في الأحوال القاهرة التي قد تؤدي إلى توقف منصة تكاليف بصفة دائمة، فإن تكاليف ملتزمة بإشعار المشتركين بذلك قبل توقف أعمال المنصة بمدة لا تقل عن (30) يوما، على أن يتم تسليمهم قاعدة البيانات بصيغة الـ (POSTGRADE) قابلة للتشغيل من خلال أي منصة معتمدة لتشغيل خدمات أودو 13.
البريد العشوائي والأنشطة غير القانونية
أنت وحدك المسؤول عن المحتويات التي تقوم بتحميلها أو إنشائها أو تحريرها على منصة تكاليف. أنت توافق على عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لمستخدم آخر. لا يجوز لك استخدام www.Takalif-ERP.com في أنشطة البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي. لا يجوز لك تحميل أو إنشاء أي مواد غير قانونية.
تدريب مستخدمي منصة تكاليف:
لا تقدم منصة تكاليف أي عمليات تدريب مباشرة في مقرات العملاء حسب نوع الخدمات الموضحة في الباقة المختارة، حيث توفر دليل مستخدم مفصل يوضح كيفية عمل وظائف الأنظمة الآلية إضافة إلى فيديوهات تفصيلية أيضا. (فضلاً راجع دليل الخدمة لمعرفة ما إذا كان هناك تدريب حي عبر الاتصال المرئي حسب الباقة المختارة وحسب شروط الخدمة).
خدمة المساعدة عن بعد عبر الاتصال المرئي:
تقدم منصة تكاليف خدمة المساعدة عن بعد عبر الاتصال المرئي لشركائها في الباقات المتقدمة والمحترفة والمنشآت مجاناً في حال استمرار العقد لمدة تزيد عن (3) أشهر. وتكون بقيمة مستردة بمبلغ (499) في حال الإلغاء قبل ذلك.
إنهاء الخدمة من قبل العميل
تلتزم منصة تكاليف بتسليم العميل في حال إنهاء العقد نسخة من قاعدة البيانات الخاصة بعمليات النظام الالي بصيغة PostgreSQL.حيث يمكن أن هذه الصيغة الفنية تعمل لدى كافة مقدمي خدمات أنظمة الموارد المؤسسية (اودو).